Envios y Devoluciones

Sobre nuestros envíos:

En Wauke queremos que nadie se sienta discriminado por la distancia y buscamos que nuestro trabajo, experiencia y amor por los perros llegue a todas partes.

Nuestros envíos se hacen al siguiente día hábil de la compra:
En Santiago despachamos a través de Shippify, mientras que en regiones junto a Correos Chile.
El tiempo de despacho varia según la comuna o región, desde Wauke monitoreamos todos los envíos para que lleguen lo más pronto posible y en perfecto estado a tus manos.

Para regresar un producto:

Sería muy triste para nosotros que no cumplamos con tus expectativas ☹. Pero tranquil@ que todo tiene solución. Tienes 10 días para la devolución del dinero (contando desde la recepción del producto). Para esto debes:

  1. Contactarnos a través del mail hola@wauke.cl para así proporcionarte toda al info necesaria para realizar tu devolución.
  2. Preparar tu paquete de devolución (el producto debe venir sellado y en perfecto estado, tal como lo recibiste) y envíalo a la dirección otorgada en el mail.
  3. No te preocupes del costo de envío, debes enviarlo “por pagar” (nosotros corremos con ese gasto).
  4. Gestionaremos tu cambio o devolución lo más pronto posible.
  5. Una vez terminada la devolución sería muy importante para nosotros que nos contaras tu experiencia, ya sea buena o mala. Puedes escribirnos a hola@wauke.cl 

Devolución de Dinero:

Al recibir tu producto en nuestras oficinas, nos contactaremos contigo para solicitar tus datos bancarios para el reembolso. Es importante que consideres que el costo de envío no es reembolsable, sólo aplica si la cancelación de compra fue realizada antes de salir a reparto.

Envíos gratis:

Este envío esta disponible para todo Chile, pero su precio mínimo varia según el destino:

Región Metropolitana: Por compras sobre $15.000
Regiones (Valparaiso – Maule – Lib. Bernardo O’higgins): Por compras sobre $30.000
Otras regiones: Por compras sobre $35.000

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